Kebijakan Privasi

Di nanostudio.id ("kami", "kita", atau "website"), privasi Anda adalah prioritas utama kami. Dokumen Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, melindungi, dan membagikan informasi pribadi Anda saat Anda mengunjungi website kami atau menggunakan layanan kami.

Dengan mengakses atau menggunakan https://nanostudio.id dan seluruh subdomain terkait, Anda menyetujui praktik yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

a. Informasi yang Anda Berikan Secara Langsung

Kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan secara sukarela, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Data Identitas: Nama, alamat email, nomor telepon/WhatsApp.
• Data Transaksi: Informasi pembayaran saat membeli produk digital (eBook, bundle, dll) melalui WooCommerce.
• Data Komunikasi: Isi pesan saat menghubungi kami melalui formulir kontak, email, atau WhatsApp.
• Data Akun: Jika Anda mendaftar akun di website kami (username, password terenkripsi).

b. Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis (Cookie & Tracking)

Saat Anda mengunjungi website kami, secara otomatis kami mengumpulkan:

• Data Teknis: Alamat IP, jenis browser, versi browser, sistem operasi, resolusi layar, dan waktu akses.
• Data Perilaku: Halaman yang dikunjungi, durasi kunjungan, link yang diklik, scroll depth, dan interaksi dengan elemen website.
• Data Lokasi: Perkiraan lokasi geografis berdasarkan alamat IP.
• Device Information: Jenis perangkat (desktop/mobile/tablet), model perangkat, dan ID iklan (jika tersedia).

2. Penggunaan Pixel Iklan (Facebook, Instagram, TikTok, Google)

Kami menggunakan pixel pelacakan (tracking pixels) dari platform periklanan untuk mengoptimalkan kampanye iklan kami dan mengukur efektivitasnya. Pixel yang kami gunakan antara lain:

• Meta Pixel (Facebook & Instagram Ads) - Mengumpulkan data untuk menampilkan iklan yang relevan, mengukur konversi, membangun audiens kustom, dan melakukan retargeting.
• TikTok Pixel - Melacak interaksi pengguna dengan iklan TikTok, mengoptimalkan penayangan iklan, dan mengukur campaign performance.
• Google Ads (Remarketing Tag & Conversion Tracking) - Menampilkan iklan di jaringan Google (Search, Display, YouTube) berdasarkan perilaku pengunjung di website kami.

Informasi yang dikumpulkan oleh pixel meliputi:

• Kunjungan halaman dan event spesifik (misal: add to cart, checkout, pembelian sukses).
• Data perangkat dan browser.
• Alamat IP (dianonimkan oleh masing-masing platform).
• Riwayat interaksi dengan iklan kami (clicks, views, conversions).

Catatan Penting: Data yang dikumpulkan oleh pixel ini dikelola oleh platform masing-masing (Meta, TikTok, Google) sesuai dengan kebijakan privasi mereka. Kami tidak mengakses data identitas pribadi Anda melalui pixel, kecuali data agregat anonim untuk analisis campaign.

3. Cookie dan Teknologi Pelacakan Lainnya

Website kami menggunakan cookie untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Jenis cookie yang kami gunakan:

• Cookie Esensial: Diperlukan untuk fungsi dasar website (keranjang belanja, login, keamanan).
• Cookie Fungsional: Mengingat preferensi Anda (bahasa, region).
• Cookie Analitik: Menggunakan Google Analytics untuk memahami perilaku pengunjung.
• Cookie Iklan/Marketing: Digunakan oleh Meta, TikTok, dan Google untuk menampilkan iklan yang relevan.

Anda dapat mengatur preferensi cookie melalui pengaturan browser Anda. Namun, menonaktifkan cookie tertentu dapat mempengaruhi fungsi website.

4. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

Informasi yang kami kumpulkan digunakan untuk:

• Memproses Transaksi: Mengirimkan produk digital (eBook, bundle) setelah pembayaran berhasil.
• Layanan Pelanggan: Merespon pertanyaan, keluhan, atau permintaan bantuan.
• Peningkatan Website: Menganalisis perilaku pengunjung untuk meningkatkan user experience.
• Kampanye Iklan: Menampilkan iklan yang relevan, melakukan retargeting, mengukur ROI iklan, dan membangun lookalike audience.
• Komunikasi Marketing: Mengirimkan newsletter, promo, atau update produk (dengan persetujuan Anda).
• Kepatuhan Hukum: Memenuhi kewajiban hukum yang berlaku.

5. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga. Namun, kami berbagi data dengan pihak ketiga terpercaya untuk mendukung operasional kami:

• Meta (Facebook & Instagram): Melalui Meta Pixel untuk keperluan iklan.
• TikTok: Melalui TikTok Pixel untuk keperluan iklan.
• Google: Melalui Google Analytics (analitik) dan Google Ads (periklanan).
• Payment Gateway: Midtrans, Xendit, atau bank partner untuk memproses pembayaran.
• Hosting & Infrastructure: Penyedia layanan hosting (jika diperlukan untuk troubleshooting).
• WhatsApp Business API: Untuk komunikasi dengan customer melalui WhatsApp.

Setiap pihak ketiga ini memiliki kebijakan privasi masing-masing dan hanya mengakses data yang diperlukan untuk tugas spesifik mereka.

6. Hak Anda sebagai Pengguna

Berdasarkan Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi (jika berlaku) dan regulasi internasional (GDPR untuk pengguna Eropa), Anda memiliki hak:

• Hak Akses: Meminta salinan data pribadi yang kami simpan.
• Hak Perbaikan: Meminta koreksi data yang tidak akurat.
• Hak Penghapusan: Meminta penghapusan data pribadi ("right to be forgotten").
• Hak Batasi Pemrosesan: Meminta pembatasan pemrosesan data.
• Hak Pindah Data: Meminta transfer data ke penyedia layanan lain.
• Hak Menolak: Menolak pemrosesan data untuk tujuan pemasaran langsung.
• Hak Cabut Persetujuan: Mencabut persetujuan yang telah diberikan sebelumnya.

Untuk menggunakan hak-hak di atas, silakan hubungi kami di [email protected] atau melalui WhatsApp +62 856 4820 6662.

7. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasional yang wajar untuk melindungi data Anda dari akses tidak sah, perubahan, pengungkapan, atau penghancuran. Langkah-langkah tersebut meliputi:

• Enkripsi SSL (Secure Socket Layer) untuk semua transmisi data.
• Penggunaan firewall dan sistem deteksi intrusi.
• Pembatasan akses data hanya untuk personel yang membutuhkan.
• Backup data secara berkala.

Namun, perlu diketahui bahwa tidak ada metode transmisi data melalui internet yang 100% aman. Kami tidak dapat menjamin keamanan absolut.

8. Penyimpanan Data

Kami menyimpan data pribadi Anda selama masih diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini, atau selama diwajibkan oleh hukum. Data transaksi disimpan minimal 5 tahun sesuai ketentuan perpajakan. Data pelacakan pixel disimpan sesuai kebijakan masing-masing platform (biasanya 180-365 hari).

9. Privasi Anak-Anak

Layanan kami tidak ditujukan untuk individu di bawah usia 18 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data dari anak-anak. Jika Anda orang tua/wali dan percaya bahwa anak Anda telah memberikan data kepada kami, hubungi kami segera untuk menghapus data tersebut.

10. Tautan ke Situs Eksternal

Website kami mungkin berisi tautan ke situs pihak ketiga. Kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi atau konten situs-situs tersebut. Kami menyarankan Anda membaca kebijakan privasi setiap situs yang Anda kunjungi.

11. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan diumumkan melalui website kami, dan jika bersifat material, kami akan memberitahukan melalui email atau notifikasi di website. Tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas dokumen akan selalu menunjukkan versi terkini.

12. Informasi Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan, keluhan, atau ingin menggunakan hak Anda terkait Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi kami:

• Email: [email protected]
• WhatsApp: +62 856 4820 6662
• Alamat (korespondensi): nanostudio.id, Jl. Teknologi No. 123, Jakarta Selatan, Indonesia